快递服务是一项快捷及时的投送服务，随着网络化信息给人民生活带来的快节奏变化，快递服务业务在人们的生活越来越起着重要的作用，然而，随着人民对快递服务需求的不断以来，快递服务面临的人性化服务缺陷，也成为人们关注的焦点。下面我们来谈谈RFID技术在快递行业的应用。

　　一、我国快递行业发展存在的问题

　　(1)缺少有效的信息反馈机制，以实现对快递业务流程的监督与跟踪。

　　(2)信息化投入较少，因为民营快递公司数量多，规模小，资金实力弱，所以大都无力承担高昂的信息化改造费用，所以信息化程度普遍较低。在快递行业迅猛发展的未来，一定会出现业内兼并重组的趋势。

　　(3)信息化水平低，自动化程度不高，普遍采用人力，在一般情况下还可以维持正常运行，一旦到达高峰期，如双十一，圣诞等电商促销季，就会出现快递爆仓，快件大量积压，无法如期送达，人力运行的劣势则暴露出来。

　　(4)快递信息的处理和应用水平较低，没有对快递信息加以有效利用，以实现价值增值。

　　(5)信息化过程通常都是将现有业务流程进行信息化实现，没有借信息化过程进行业务流程再造。

　　二、联邦快递运用RFID技术的案例

　　联邦快递对RFID的多项用途进行了测试，并已成功应用于联邦快递的日常运作。他们相信，如果能配合有效的监察手段，RFID在个别领域中的应用可以令公司和客户同时受惠。例如在美国，联邦快递的递送员返回货车时，只需轻按腕带上的RFID按钮，就可开启车门和发动引擎。

　　联邦快递也已开始在澳大利亚测试RFID技术，主要运用RFID卷标和扫描仪自动检查和报告等候清关货件的状况。而目前没有RFID卷标的帮助，工作人员必须检查和扫描每份包裹，确认其目前的状况后，方可以在系统内更新包裹的资料，供客户随时查阅。只要有效运用RFID技术，我们就可以在每件等候清关的货件上设置能主动报告资料的RFID卷标，以便货件可定时向RFID扫描仪发出讯号。如此一来，

　　联邦快递就可掌握更多有关货件的信息、更有效运用员工的时间、提升员工的效率，最重要的是为客户提供更丰富的信息，让他们时刻清楚包裹的状况。

　　三、RFID技术运用在快递行业的现状，存在问题及未来展望

　　目前，RFID技术在快递行业的应用，主要涉及如下几个方面

　　一是在快递集散配送中心，对大批量的包裹及快件，通过RFID技术，利用RFID中的相关快递信息，实现快件的自动，高速分拣。在我国民营中小快递公司普遍采用人力手工分拣的情况下，运用RFID技术，同时配以自动分拣系统，可以极大的提高分拣的效率，为快递公司在激烈的行业竞争中赢得优势。

　　二是在快件运输的过程中，通过附着在快件上的RFID，运用GPS技术，实现对快件的实时跟踪，使发件人和收件人能够通过互联网对快件的位置进行查询，获得更好的服务体验。

　　三是对快递企业的可重复利用的资产如车辆，托盘等进行管理，利用RFID可读可写的特性，将资产相关信息记入RFID，再配合相关系统，实现对资产的精益管理。

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