新零售：即以在线支付，互联网，RFID射频识别技术，大数据，人工智能等为实现手段，整合生产企业，商贸企业，物流企业的一种全新的物联网零售模式。主要有线上和线下两种方式，线上以现在或新的电商为重点，线下主要有无人售货柜，无人零售店等。主要的技术在于移动互联网，RFID射频识别技术，智能手机大量普及以及技术革新。

8月17日，由小饭桌、凡卓资本主办，嘉程资本协办的“2017中国消费升级创业夏季峰会”在北京万达索菲特酒店隆重举行。在下午的新零售与新服务进化分论坛上，梅花天使创始合伙人吴世春就新零售的投资逻辑进行了演讲，以下为演讲全文：

我今天讲的是投资人眼中的新零售，因为新零售现在成为非常热门的一个词，如果说去年大家谈得风口是共享单车的话，共享经济的话，今年的最热词就是新零售了。

这是梅花之前投资的案例，我们最经典一千五百倍回报的大掌门游戏、蜜芽、唱吧，还有好车无忧、赤子城、福佑卡车等。梅花对于新零售这块今年看得比较多，投得比较多，我们对于新零售有几个判断。

第一个判断，我们认为五年内中国会出现一亿台无人自助服务设备，这是10万亿的市场，它不仅取代很多原来存量市场，还会扩展出很多增量的市场。

第二个判断，我们觉得未来很多传统的连锁线下服务都会被新零售赋能。

第三个判断，我们觉得人们在内容上的消费会超过人们在食品或衣服上的消费。

新零售突然爆发

新零售为什么这个时间点会出现？我觉得因为它的各种条件刚好达到了这样一个阶段。第一，基础设施的完善，现在中国已经成为智能手机最普及的国家之一，中国移动互联网也是非常发达的。非常重要一点，中国移动支付习惯的养成，移动支付号称是新四大发明之一，移动支付中国一个国家的支付量是美国的50倍，是全球其他地方加起来量的30倍，这是一个非常惊人的数字，移动支付是在中国兴起，在中国把它发扬光大的。中国迈过了信用卡支付阶段，直接奔向了无现金支付社会。

第二点，移动支付是新零售的基础设施。第三点也是用户消费升级的需求在这个时间点到来了。我们这几年都在讲消费升级，中国这个阶段刚刚迈过一万美元的人均GDP时间点，特别是中国一线城市早就迈过了，从1.5万美元到2万美元这样一个门槛。中产阶级消费升级的需求是特别大的浪潮。第四点就是像房屋的租金、物流、人力成本上升，使得消费变革需求特别强烈，这几点是现在新零售变得特别迫切，变得特别有价值，而且无论是创业也好，还是投资也好，这已经成为新风口的四个主要因素。

新零售投资方向

我们希望投什么样的新零售？我们有几个方向，第一个很重要的方向，像无人自助设备。我们投了一个莱杯咖啡，它是自助咖啡机，9月份内完成了3轮融资，我们投了其中两轮。这是一个互联网+咖啡+智能硬件的一个情况。把最好的现磨咖啡调成中性的味道，把售卖场景搬离咖啡店，搬到办公室里面，清华大学的教室里面，我们看到的数据非常好，夏天的时候一天都能卖掉差不多30杯左右，一台机器。像一个咖啡店我们知道它的主要成本来自于租金成本，除了星巴克这种所谓的标配店，购物中心给它一个比较好的租金以外，其他开这种店租金是非常高昂的成本，还有人员咖啡。莱杯咖啡无人自助咖啡，把这些成本省掉，让你喝得一杯咖啡里面70%是咖啡成本，你就能喝到高性价比的咖啡。

另一个产品是我们投得一个无人便利店，占地两到三平米，里面有400多种商品可以售卖，用机器手抓取，错误率低，可以实现大容量、多品类的仓储和陈列，可以一次性交付，可以快速交付。无人便利店有三种业态，第一种业态像盒子这种，能在里面取货。它那个业态有几个因素，占地面积比较大，还有消防因素，还需要注册。第二个就是怪兽家业态。第三个进入办公室的货架，那个丢失率比较低。我们看好这种既能快速铺货，又可以多SKU、大容量，没有消防的问题，便利注册。比传统便利店体验更好，大数据决定什么样的货品、SKU放在什么位置。我们还投了一个头等舱自助按摩椅，回本周期根据不同地点，从6个月到3个月不等，大部分集中在8、9个月就可以回本，这是非常好的数据。

第二种新零售我们希望投新的销售模式，类似于花点时间，花点时间是中国第一大按月定制的鲜花品牌电商，这是高圆圆参与的一个鲜花电商。今年它短短的一年多时间完成三轮融资，12月的时间增长两百倍。原来用户节假日买花送给朋友，现在是自己按月订花，每周一花送到你办公室家里，这是订阅制的销售模式，这个销售模式好处第一个用户复购率比较高，不需要像京东、天猫缴纳巨额的销售税。现在我们知道在天猫、淘宝上面红利已经过去了，淘品牌已经很难出现大品牌了。如果你自己用订阅式的方式去做这种模式，可能你毛利才会比较高，你才能自己真实的获得这些客户。

这个是超能小黑，提供小黑狗粮的订阅模式，主打产品是鲜肉狗粮、零添加剂、保质期15天的宠物鲜粮，可以按月订购，复购率是零售里面非常看中的数据，如果一个零售业态复购率高的话，别的地方都可以节省，说明新客获取成本很低，可以在老客户里面进行传播。现在有30多个SKU，订阅客户过万，月流水超过两百多万，毛利率比较高。

第三个，我们希望投的新零售业态是希望用互联网为传统零售赋能的模式。

比如说像趣学车，其实就是改造传统驾校，使得传统驾校变得更加智能，体验更加好，它已经第四轮融资了，现在已经在30多个城市开展业务，我们知道光北京一家驾校企业在A股市场上超过200亿了，它很快超过东方时尚驾校。

这个模式我们投得趣陪练，在钢琴领域做陪练。他们帮助钢琴连锁店，装上它的APP除了每周一天学的以外，回家练得过程也可以赚到这部分钱，他们可以提供在线一对三，一对六合练的模式，来去培训钢琴或者其他一些乐器，现在这个数据也非常好。

我们认为知识付费其实也是一种新零售，因为它是一种新的消费内容，新的消费场景。我们投的有书共读，已经变成中国第一大的知识付费平台，今年会有非常好的盈利，12月内收入增长了200倍，很多有知识有才华的人在上面开课。这个是chic原醉，帮助妹子教你怎么优雅的撩汉，那个很赚钱，不管是撩妹还是撩汉都需要教育，怎么更好的撩，有一些大拿大V帮助你教你这个东西，怎么获得帅哥的心。一节课是299块钱，很多客户买完一节课程，还等他的下一节课程，甚至愿意提前付费买他的下一节课程。

新零售改变生活方式

新零售到底在里面改变了什么？有几点改变，第一用户体验的提升，不管趣学车还是趣陪练也好，用户体验得到大大提升，离开用户体验去谈新零售都是耍流氓。

第二成本结构的改变，原来你拥有一辆车，现在你只需要碎片化付费骑共享单车。原来你请一个KOI给你讲课，现在你可能跟几万人一起听一个大神的课，这个也是成本结构得到特别大的优化。

还有消费场景的延伸，原来咖啡店没有办法开到办公室里面去，没有办法开到图书馆里面去，现在小的咖啡机可以延伸到楼道、地下室，我们看到像共享K歌亭出现，都是消费场景在延伸。消费场景延伸可以激发很多原有的需求，我可能时间不够，没有办法去KTV唱歌，但是我只有一个半小时，只能在楼下的K歌亭里面唱一个小时，这个就是激发原来没有的需求，创造了新需求。为什么我们认为新零售是10万亿的大机会，不仅代替原来一部分可能产品过高的老需求，它会创造新需求，创造新需求是我们非常看中的。

创业，我们看好什么样的团队？第一还是对消费场景、用户消费习惯，用户消费心理有深刻把握的团队。新零售的本质就是消费，创业者要能够理解用户愿意为什么东西付钱，这一点非常关键。

再一个就是需要对应领域的供应链有把控能力。这一点我觉得需要创业者去了解的。不管是知识内容里面的供应链，还是无人自助设备的供应链，你速度过快对供应链都要有非常强的把控能力。

第三个我觉得需要有更好的学习能力，当然这是每一个创业者都需要拥有的能力。因为一个企业的价值90%在团队身上，一个团队的价值80%在创始人身上，所有的东西都可以被计算，用户数据、商业模型、你的复购率，唯一不能被计算就是创始人的成长潜力和他的学习能力，所以我们很看中学习能力的价值。我们投也是投得创始人的成长潜力。

我们希望能够帮助聪明的年轻人成为伟大的企业家，在这一波新零售的浪潮里面，一个10万亿的风口等待着更多聪明的年轻人，去尝试各种各样的打开方式，我相信我提到的这几种只是其中的一种，中国创业者具有全球最好的、最快的创新能力，最强的学习能力，我相信未来会把新零售模式会推向更大的高度。谢谢大家。

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