无人超市可以看成一个透明的"方盒子"，一排排整齐的货架，一个个贴有电子标签的商品，一套顾客自助结算系统，再加上一个防止有人"顺手牵羊"的门禁，这样一个集合了多项"科技"的产物--无人超市就诞生了。然而，采用了RFID技术的无人超市，在无人零售的场景下却凸显出许多的问题，诸如标签成本高、购物体验差、材质限制多、商品防盗弱等等。

　　RFID俗称射频识别，是20世纪90年代兴起的一种非接触式的自动识别技术。RFID识别技术并不时尚也不新鲜，最常见的ETC电子不停车收费系统是基于RFID技术实现的。因为RFID技术发展到今天比较成熟，所以许多无人超市企业在结算的环节采用的都是这项技术方案，如缤果盒子、天虹Well go......甚至天猫的淘咖啡。

　　但在无人零售行业的实际的运用中，RFID技术却显露出了自身的"短板"，更有业内人士因此大胆预判:"采用RFID标签的无人超市必死。"

　　RFID标签的作用，就是让消费者可以通过标签自动识别结算，大大节省了收银环节的人工成本。但可笑的签却需要人工一个个往商品上粘贴的，结果，收银台人手是免了，但贴标签的人却多了起来。这很明显与"无人"的思维背道而驰了。通过RFID标签进行无人结算的无人超市，也仅仅只做到了表面"无人"，其背后还是少不了有大量人力成本的投入。

　　加上RFID标签本身也有一定的成本，商品RFID标签每个在五毛钱左右，本身的成本也不低。这样一来，人力成本节省不下来，还需要额外支出标签的成本费用。加上零售行业本身利润就不高，任何成本的增加都将对其盈利能力造成巨大挑战。本该节约经营成本的"无人超市"却因为一张小小的标签失去了意义。

　　这也怪不得RFID方案在新零售领域的应用一直以来饱受诟病。但诟病的却不仅仅高昂的成本而已，RFID标签对于商品的材质也十分"挑剔"。

　　标签因电磁反向散射特点,对金属和液体等环境比较敏感,所以这一类包装上的RFID标签都不能识别或识别率非常低，低温饮料外壳的水汽也会对标签识别造成一定影响，因此这一项技术运用在无人零售零售上可谓是缺陷尽显。

　　正因为这一特点，更为许多极端的顾客逃避付款提供了可能:只要毁坏标签，或者用金属物体遮挡RFID标签就都可以"瞒"过射频识别系统。防盗的作用也十分有限，容易给商家造成一定的损失。

　　RFID是比较成熟的技术，已经在许多方面得到成功应用，无论是用在服装上取代条形码记录信息，还是作为高速公路自动收费的ETC，甚至是自动识别的门禁系统，其特点都能得到很好的发挥，但在无人零售领域，RFID却因为使用场景的问题面临着被弃用的命运。

　　当我们把眼光放到海外时，不难发现无人超市的先行者Amazon go在实际运作中也是问题多多，店面的投入金额高达数千万美元，但结果却只是替代几个收银员的降本效应。

　　无人超市对整个零售行业来说都是一个全新的命题，虽然许多企业在实现无人零售的时候，都从RFID技术起步，实现了结算的无人化，但这只是无人零售业最前置的环节。在9月19日机智云举办的物联网与新零售交流会上，关于无人超市探讨热烈。

　　让我们来试想这样一番场景:有一天，你走进了一家无人超市，首先展现在你眼前的是一个可以随意进出的小屋，在你进入小屋的同时已经通过机器视觉等综合技术完成了身份识别。此时，屋内响起欢迎的声音，并提示你:"上一次购买牙刷是一个月以前了，现在应该换一把了，是否选购呢?"

　　当你回答是并选择牙刷品牌时，机械臂就会在相应的区域为你拿取牙刷，放到你的购物篮里。当你选择好一切的商品时，机器人已经知道你购买了什么物品并实现自动扣款。这是不是有点像提供购物服务的"贾维斯"呢。

　　实际上，整个无人超市就是一个机器人，人在机器人的"肚子里"。用户选购了什么商品，哪些商品需要补货，哪些商品建议促销，哪些商品可以捆绑销售，都在精确的计算和控制中，这将提升整个无人超市的经营效率，让利润更大化。

　　在大时代背景推动下，更加可靠和符合需求、更加人性化的实用人工智能+新零售的产品或许很快就将面世，未来消费者所面临的智能消费场景，绝非今日所能比拟。

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